Versie 1.0 — 26 augustus 2026 · WPHosted, handelend onder de naam EigenWordPressWebsite · Hoge Larenseweg 142, 1221 AV Hilversum · KvK 65546202 · btw NL002253949B45
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons afneemt: het abonnement voor domeinnaam en hosting, en de opdrachten die wij voor je uitvoeren. Module A geldt altijd. Module B gaat over het abonnement, Module C over maatwerkopdrachten voor consumenten en Module D over zakelijke klanten. Onderaan staat het modelformulier voor herroeping.
Module A — Algemene bepalingen
Definities, aanbod en overeenkomst, prijzen en betaling, aansprakelijkheid, overmacht, klachten en geschillen.
Module B — Domeinnaam, hosting en Abonnement
Wat wij leveren en wat niet, de domeinnaam, duur en opzegging, herroepingsrecht, back-ups, support.
Module C — Maatwerkopdrachten (Consumenten)
De opdracht, aanbetaling, aanlevering, oplevering, uurtarief, herroeping en annulering.
Module D — Zakelijke klanten
Aanvullende bepalingen voor klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Het formulier waarmee een consument de overeenkomst kan herroepen.
Aanbetaling: het deel van de opdrachtsom dat vooraf betaald wordt.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dienst: een maatwerkopdracht als bedoeld in Module C, zoals het bouwen van een website of webshop of het maken van een ontwerp.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie WPHosted een overeenkomst sluit.
Klantsite: de WordPress-installatie die op grond van het Abonnement aan de Klant wordt geleverd.
Abonnement: de doorlopende overeenkomst voor domeinnaam, hosting en de levering van een WordPress-installatie.
Wij / ons: WPHosted, handelend onder de naam EigenWordPressWebsite, gevestigd te Hoge Larenseweg 142, 1221 AV Hilversum, KvK 65546202, btw NL002253949B45.
Zakelijke klant: iedere Klant die geen Consument is.
A.2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen ons en de Klant.
A.2.2 Module A geldt altijd. Module B geldt voor Abonnementen. Module C geldt voor maatwerkopdrachten. Module D geldt uitsluitend voor Zakelijke klanten en gaat bij strijdigheid vóór op Module B en C.
A.2.3 Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar, zodanig dat de Klant ze kan opslaan. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.
A.2.4 Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
A.2.5 Inkoop- of andere voorwaarden van een Zakelijke klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
A.3.1 Een aanbod is vrijblijvend tenzij er een termijn in staat. Kennelijke vergissingen en schrijffouten binden ons niet.
A.3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. Wij bevestigen dit onverwijld elektronisch.
A.3.3 Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een aanvraag voor een domeinnaam die inbreuk maakt op rechten van derden, of een betalingsachterstand.
A.4.1 Alle prijzen richting Consumenten zijn inclusief btw. Prijzen richting Zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
A.4.2 Betaling verloopt via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bij een Abonnement met maandbetaling machtigt de Klant ons tot doorlopende SEPA-incasso.
A.4.3 Bij een niet-tijdige betaling sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Bij een Consument vermelden wij daarbij de gevolgen en het bedrag aan incassokosten. Blijft betaling daarna uit, dan is de Klant wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
A.4.4 Wij mogen onze dienstverlening opschorten zolang de Klant in verzuim is, nadat wij dat ten minste zeven dagen van tevoren hebben aangekondigd.
A.5.1 De Klant zorgt dat zijn contact- en betaalgegevens juist en actueel zijn.
A.5.2 De Klant is verantwoordelijk voor alles wat hij op de Klantsite plaatst, installeert of publiceert, en voor de naleving van de daarop toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming en de regels over cookies.
A.5.3 De Klant gebruikt onze diensten niet voor spam, phishing, malware, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, of enig ander onrechtmatig doel.
A.5.4 De Klant houdt zijn inloggegevens geheim en meldt misbruik onverwijld.
A.6.1 Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
A.6.2 Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van € 5.000 per kalenderjaar.
A.6.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
A.6.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, en niet voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan. Jegens Consumenten gelden deze beperkingen slechts voor zover zij niet onredelijk bezwarend zijn.
A.6.5 De Klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de Klantsite of met het gebruik dat de Klant van onze diensten maakt.
Onder overmacht valt in ieder geval: storingen bij toeleveranciers waaronder de registry, de domeinregistrar en de betaaldienstverlener, uitval van internetverbindingen, stroomuitval, cyberaanvallen, en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
A.8.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij kondigen een wijziging ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail aan.
A.8.2 Is de wijziging voor de Klant nadelig en niet van ondergeschikt belang, dan mag de Klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Wij vermelden dit recht in de aankondiging.
A.9.1 Klachten meldt de Klant binnen redelijke termijn en volledig omschreven via info@eigenwordpresswebsite.nl. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk.
A.9.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
A.9.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats. Een Consument mag binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
A.9.4 Een Consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
B.1.1 Wij leveren binnen het Abonnement: registratie van één domeinnaam, hosting op onze servers, een schone, lege WordPress-installatie, een SSL-certificaat, e-mail op het eigen domein, dagelijkse back-ups en automatische beveiligingsupdates van WordPress core.
B.1.2 Wij leveren uitdrukkelijk geen ontwerp, geen thema, geen plug-ins en geen inhoud. De Klant ontvangt WordPress zoals de makers daarvan het uitbrengen. Het inrichten, vormgeven en vullen van de Klantsite is de verantwoordelijkheid van de Klant. Wij bieden dit desgewenst aan als aparte dienst onder Module C.
B.1.3 Wij spannen ons in de Klantsite binnen tien minuten na ontvangst van de betaling op te leveren. Dit is een streeftermijn en geen fatale termijn. Registratie van een domeinnaam is afhankelijk van de betreffende registry en kan langer duren.
B.1.4 Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9 procent per kalendermaand, gemeten exclusief aangekondigd onderhoud. Wij kondigen gepland onderhoud ten minste 24 uur van tevoren aan, behalve bij spoedeisend beveiligingsonderhoud.
B.2.1 De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de Klant. De Klant is houder. Wij treden op als tussenpersoon.
B.2.2 Op de registratie zijn tevens de voorwaarden van de betreffende registry van toepassing, voor .nl-domeinnamen die van de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland.
B.2.3 De Klant staat ervoor in dat de gekozen domeinnaam geen inbreuk maakt op rechten van derden. Wij toetsen dit niet en zijn hiervoor niet aansprakelijk.
B.2.4 De Klant kan de domeinnaam op elk moment verhuizen. Wij verstrekken de verhuiscode binnen vijf werkdagen na een schriftelijk verzoek, mits de Klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
B.2.5 Herroepingsrecht en de domeinnaam. Een domeinnaam wordt op verzoek en op naam van de Klant bij de registry vastgelegd en is daarna niet ongedaan te maken. De Klant stemt er bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk mee in dat wij direct tot registratie overgaan. Herroept de Klant het Abonnement binnen de bedenktijd, dan blijft hij de kosten van de registratie verschuldigd; de domeinnaam blijft in dat geval van hem.
B.3.1 Het Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen periode van een maand of een jaar.
B.3.2 Na de eerste periode loopt het Abonnement door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Dit geldt zowel voor Consumenten als voor Zakelijke klanten.
B.3.3 De verlengprijs is gelijk aan de prijs bij aanvang. Wij verhogen de prijs van een lopend Abonnement niet, behoudens het bepaalde in artikel B.3.4.
B.3.4 Wij mogen de prijs jaarlijks aanpassen aan de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek, en aan aantoonbare tariefverhogingen van een registry. Wij kondigen dit ten minste dertig dagen van tevoren aan. Bedraagt de verhoging meer dan de indexering, dan mag de Klant opzeggen tegen de ingangsdatum.
B.3.5 Opzeggen kan via het klantportaal of per e-mail, op dezelfde eenvoudige wijze als waarop het Abonnement is aangegaan.
B.3.6 Bij maandbetaling brengen wij eenmalig € 25 aansluitkosten in rekening. Bij een jaarcontract vervallen deze kosten. Wij vermelden dit vóór het afronden van de bestelling.
B.4.1 De Consument heeft veertien dagen bedenktijd, ingaand op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
B.4.2 Wil de Consument dat wij binnen die veertien dagen al beginnen, dan vragen wij daarvoor zijn uitdrukkelijke voorafgaande instemming en wijzen wij hem erop dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
B.4.3 Herroept de Consument tijdens de looptijd van de bedenktijd, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan het deel van het Abonnement dat op dat moment is geleverd, vermeerderd met de kosten van de domeinregistratie zoals bedoeld in artikel B.2.5. Het meerdere betalen wij binnen veertien dagen terug.
B.4.4 Herroepen kan via de herroepingsknop op onze website, via het modelformulier in de bijlage, of via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld.
B.5.1 Na beëindiging bewaren wij de Klantsite en de back-ups nog dertig dagen. In die periode kan de Klant kosteloos een volledige back-up downloaden.
B.5.2 Na dertig dagen verwijderen wij de Klantsite en alle bijbehorende gegevens definitief.
B.5.3 Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen mogen wij de Klantsite offline halen. Wij verwijderen niets voordat wij de Klant daarover ten minste veertien dagen van tevoren hebben geïnformeerd.
B.6.1 Support omvat vragen over de door ons geleverde onderdelen: hosting, domeinnaam, e-mail, back-ups, SSL en het klantportaal.
B.6.2 Support omvat niet: vragen over het gebruik van WordPress zelf, over door de Klant geïnstalleerde thema’s en plug-ins, over het maken van inhoud, en over vormgeving. Voor die onderwerpen verwijzen wij naar onze kennisbank of bieden wij een dienst aan onder Module C.
B.6.3 Wij mogen redelijke gebruiksgrenzen stellen aan opslag, dataverkeer en serverbelasting. Overschrijdt een Klantsite die structureel, dan treden wij in overleg over een passender pakket. Wij beperken of onderbreken de dienst pas na een waarschuwing, behalve wanneer de stabiliteit van onze infrastructuur acuut in gevaar is.
B.7.1 Op elke Klantsite plaatsen wij een klein softwareonderdeel dat het inloggen vanuit het klantportaal mogelijk maakt en dat beperkte technische gegevens aan ons terugkoppelt: de WordPress-versie, de PHP-versie, het schijfgebruik, het moment van de laatste aanmelding en het aantal gepubliceerde pagina’s.
B.7.2 Wij verwerken geen inhoud van de Klantsite en geen gegevens van bezoekers van de Klantsite via dit onderdeel. Welke gegevens precies worden verstuurd, staat in onze privacyverklaring.
B.7.3 De Klant mag dit onderdeel uitschakelen. Het inloggen vanuit het klantportaal werkt dan niet meer.
> Deze module geldt voor het bouwen van een website of webshop, het maken van een ontwerp, het > schrijven van teksten en vergelijkbare opdrachten, voor zover de Klant een Consument is. > Is de Klant een ondernemer, dan geldt Module D.
C.1.1 Wij voeren de opdracht uit zoals omschreven in de opdrachtbevestiging: het aantal pagina’s of producten, de doorlooptijd, het aantal revisierondes en wat de Klant aanlevert.
C.1.2 Wij bouwen de opdracht op WordPress met vrij beschikbare software. Na oplevering is de website eigendom van de Klant en kan hij deze bij elke andere partij onderbrengen.
C.1.3 Eén revisieronde is inbegrepen. Aanvullende wijzigingen rekenen wij af tegen het uurtarief van artikel C.5.1 of via een wijzigingsstrippenkaart.
C.1.4 De termijnen die wij op onze website noemen — vijf werkdagen voor een website en tien werkdagen voor een webshop — zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. Zij gaan in op de dag nadat de aanbetaling is ontvangen én de Klant het benodigde materiaal volledig heeft aangeleverd, en lopen niet door zolang wij op de Klant wachten. Voor design op maat spreken wij de doorlooptijd vooraf met de Klant af en leggen wij die vast in de opdrachtbevestiging.
C.2.1 Bij het verstrekken van de opdracht betaalt de Klant 50 procent van de opdrachtsom als aanbetaling. Het restant vervalt bij oplevering.
C.2.2 Wij beginnen pas met de uitvoering nadat de aanbetaling is ontvangen en de Klant het benodigde materiaal heeft aangeleverd.
C.2.3 De aanbetaling is een vooruitbetaling op de opdrachtsom en wordt daarmee verrekend. Bij tussentijdse beëindiging geldt de afrekening van artikel C.6 of C.7.
C.3.1 De Klant levert teksten, afbeeldingen, logo’s en overige materialen aan binnen de in de opdrachtbevestiging genoemde termijn.
C.3.2 De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is dit materiaal te gebruiken en vrijwaart ons voor aanspraken van derden daarover.
C.3.3 Levert de Klant niet binnen dertig dagen na ons verzoek aan, dan mogen wij de opdracht pauzeren. Wij melden dat schriftelijk. Levert de Klant ook binnen negentig dagen na het oorspronkelijke verzoek niet aan, dan mogen wij de opdracht als afgerond beschouwen en het restant factureren voor het werk dat op dat moment is verricht.
C.3.4 Doorlooptijden gaan pas lopen vanaf het moment dat wij alle benodigde materialen hebben ontvangen.
C.4.1 Wij leveren op door de Klant schriftelijk te melden dat het werk gereed is.
C.4.2 De Klant beoordeelt binnen veertien dagen. Reageert hij niet binnen die termijn, dan geldt de opdracht als goedgekeurd.
C.4.3 Na goedkeuring en volledige betaling gaan de rechten op het opgeleverde werk over op de Klant, met uitzondering van software van derden en van onze eigen herbruikbare componenten en werkwijzen, waarvoor de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht krijgt.
C.5.1 Waar deze module verwijst naar het uurtarief, bedraagt dit € 75 exclusief btw (€ 90,75 inclusief btw) per uur of gedeelte daarvan.
C.5.2 Wij houden per opdracht een urenregistratie bij en verstrekken die op verzoek aan de Klant.
C.6.1 De Consument heeft veertien dagen bedenktijd, ingaand op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
C.6.2 Wil de Consument dat wij binnen die veertien dagen al beginnen, dan verzoekt hij ons daar uitdrukkelijk om. Wij wijzen hem er daarbij op dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra wij de opdracht volledig hebben uitgevoerd. Wij leggen die instemming en die bevestiging vast, en de Klant ontvangt daarvan een kopie.
C.6.3 Herroept de Consument voordat de opdracht volledig is uitgevoerd, dan is hij ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het werk dat op dat moment is verricht, berekend als het aantal gewerkte uren maal het uurtarief van artikel C.5.1, met de opdrachtsom als maximum.
C.6.4 Wij verrekenen dit bedrag met de aanbetaling. Is de aanbetaling hoger, dan betalen wij het verschil binnen veertien dagen terug. Is het verrichte werk meer waard dan de aanbetaling, dan factureren wij het verschil.
C.6.5 Heeft de Consument ons niet verzocht binnen de bedenktijd te beginnen en herroept hij binnen die termijn, dan betalen wij de aanbetaling volledig terug binnen veertien dagen.
C.6.6 Herroepen kan via de herroepingsknop op onze website, via het modelformulier in de bijlage, of via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail.
C.7.1 Annuleert de Consument de opdracht ná de bedenktijd, dan is hij verschuldigd:
a. het aantal tot dat moment gewerkte uren maal het uurtarief van artikel C.5.1; en b. een vergoeding voor gederfde winst van 25 procent over het niet uitgevoerde deel van de opdrachtsom.
C.7.2 Het totaal van a en b bedraagt nooit meer dan de overeengekomen opdrachtsom.
C.7.3 Wij verrekenen dit met de aanbetaling en betalen een eventueel overschot binnen veertien dagen terug.
C.7.4 Kunnen wij de vrijgekomen capaciteit aantoonbaar aan een andere opdracht besteden, dan verlagen wij de vergoeding onder b naar rato.
> Deze module geldt uitsluitend wanneer de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of > bedrijf. Bij strijdigheid gaat deze module vóór op Module B en Module C.
D.1.1 Op overeenkomsten met Zakelijke klanten zijn de bepalingen over herroepingsrecht en bedenktijd niet van toepassing. Er bestaat geen recht op ontbinding binnen veertien dagen.
D.1.2 De Zakelijke klant kan zich niet beroepen op de artikelen 6:233 tot en met 6:237 van het Burgerlijk Wetboek.
D.2.1 Module C is van overeenkomstige toepassing, met uitzondering van de artikelen C.6 en C.7, die worden vervangen door artikel D.3.
D.2.2 Alle prijzen richting Zakelijke klanten zijn exclusief btw.
D.3.1 Bij het verstrekken van de opdracht betaalt de Zakelijke klant 50 procent van de opdrachtsom als aanbetaling.
D.3.2 Deze aanbetaling is niet restitueerbaar. Zij vergoedt de reservering van capaciteit, de intake en de voorbereidende werkzaamheden, en wordt bij normale uitvoering verrekend met de opdrachtsom.
D.3.3 Annuleert de Zakelijke klant de opdracht, om welke reden dan ook, dan vervalt de aanbetaling aan ons. Is op het moment van annulering meer werk verricht dan de aanbetaling dekt, dan factureren wij het meerdere tegen het uurtarief.
D.3.4 Annuleert de Zakelijke klant nadat meer dan de helft van de opdracht is uitgevoerd, dan is de volledige opdrachtsom verschuldigd.
D.3.5 Dit artikel geldt onverkort, ook wanneer de annulering plaatsvindt vóórdat wij met de uitvoering zijn begonnen.
D.4.1 Een Abonnement dat is aangegaan voor een jaar, wordt bij uitblijven van opzegging stilzwijgend verlengd met telkens een jaar, met een opzegtermijn van een maand tegen het einde van de looptijd.
D.4.2 De pakketten Dev en Agency omvatten het in de opdrachtbevestiging genoemde aantal websites. Extra websites worden per stuk in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
D.5.1 Toegang tot onze programmeerkoppeling verstrekken wij na verificatie van de Zakelijke klant. Wij mogen die toegang weigeren of intrekken bij misbruik, bij overschrijding van de gebruiksgrenzen of bij een betalingsachterstand.
D.5.2 De Zakelijke klant is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn sleutel en voor alle handelingen die daarmee worden verricht.
D.5.3 Whitelabelgebruik betekent dat de Zakelijke klant onze diensten onder eigen naam aan zijn eigen klanten aanbiedt. Hij blijft daarbij zelf de contractspartij van die klanten en is verantwoordelijk voor de naleving van consumentenrecht in die relatie.
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: WPHosted, Hoge Larenseweg 142, 1221 AV Hilversum, info@eigenwordpresswebsite.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende:
☐ het abonnement voor domeinnaam en hosting
☐ de opdracht tot het maken van een website, webshop of ontwerp
herroep.
Besteld op: ____________________
Ordernummer: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Handtekening (alleen bij papieren verzending): ____________________
Datum: ____________________
